Kruttverket er forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne personvernserklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettside, kjøper billetter, eller tar kontakt med oss.
Hvilken informasjon samler vi inn?
Billettkjøp (Fienta Ticketing)
Ved kjøp av billetter gjennom vår billettleverandør, Fienta, samler vi inn de opplysningene som er nødvendige for å håndtere billettkjøpet og administrere arrangementet. Dette inkluderer kontaktinformasjon og betalingsinformasjon. Personvernerklæringen til Fienta finner du her.
Kontakt med oss (HubSpot)
Når du tar kontakt med oss via e-post, kontaktskjemaer eller andre kanaler, kan vi samle inn personopplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer og annen informasjon du gir oss. Vi bruker HubSpot som vår plattform for kundebehandling (CRM), hvor dine data lagres og behandles for å kunne gi deg den beste oppfølgingen.
Personvernerklæringen til HubSpot finner du her.
reCAPTCHA (i’m not a robot)
For å beskytte nettsiden vår mot spam og misbruk, bruker vi Googles reCAPTCHA tjeneste (den “i’m not a robot” knappen man trykker på). Dette verktøyet hjelper oss med å skille mellom ekte brukere og automatiserte systemer ved å analysere brukeratferd og enheten du bruker. Data behandles i samsvar med Googles personvernregler.
Kommentarer
Når besøkende legger igjen kommentarer på nettsiden, samler vi inn data fra kommentarskjemaet, IP-adressen og nettleserens brukeragent for å hjelpe med spamdeteksjon. En anonymisert streng (hash) av din e-post kan sendes til Gravatar-tjenesten for å se om du bruker den. Etter godkjenning av kommentaren din, vil profilbildet ditt være synlig i sammenheng med kommentaren.
Medieopplasting
Hvis du laster opp bilder til nettsiden, bør du unngå å inkludere innebygd stedsinformasjon (EXIF GPS). Besøkende på nettsiden kan laste ned og hente ut stedsinformasjon fra bildene.
Nyhetsbrev
Når du abonnerer på vårt nyhetsbrev, samler vi inn din e-postadresse og eventuelt navn for å sende deg relevant informasjon. Du kan når som helst melde deg av.
Cookies
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse. Hvis du legger igjen en kommentar, kan du velge å lagre ditt navn, e-postadresse og nettside i informasjonskapsler for enklere tilgang ved fremtidige kommentarer. Ved innlogging lagres flere informasjonskapsler for å huske innloggingsinformasjonen og skjerminnstillinger. Disse slettes automatisk etter en viss tid eller når du logger ut.
Innebygd innhold fra andre nettsteder
Artikler på vår nettside kan inneholde innebygd innhold (som videoer, bilder eller artikler). Innebygd innhold fra andre nettsteder fungerer på samme måte som om du besøkte disse nettstedene direkte. Disse nettstedene kan samle inn data om deg, bruke informasjonskapsler, og overvåke din interaksjon med det innebygde innholdet.
Hvordan vi behandler kundedata
Når du tar kontakt med oss eller inngår et kundeforhold, lagrer vi dine personopplysninger i vårt CRM-system, HubSpot. Vi bruker disse opplysningene til:
- Kommunikasjon og oppfølging – for å kunne besvare dine henvendelser og følge opp med relevant informasjon.
- Markedsføring – kun hvis du har gitt samtykke til dette.
Hvem deler vi dine data med?
Kommentarer fra besøkende kan sjekkes gjennom en automatisert spambeskyttelsestjeneste. Hvis du ber om tilbakestilling av passord, vil din IP-adresse bli inkludert i e-posten som sendes til deg. Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke, med unntak av nødvendige tjenesteleverandører som Fienta (billetter) og HubSpot (CRM).
Hvor lenge vi oppbevarer dine data
Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet:
- Kommentarer – Kommentarer og tilhørende metadata oppbevares på ubestemt tid for å kunne gjenkjenne og godkjenne oppfølgingskommentarer automatisk.
- Kundedata og kommunikasjon – Data lagret i HubSpot oppbevares så lenge det er nødvendig for kommunikasjon og oppfølging, eller til du ber om at de slettes.
- Brukerkontoer – For brukere som registrerer seg på vår nettside, lagrer vi den personlige informasjonen som oppgis i deres brukerprofil. Alle brukere kan se, redigere eller slette sin personlige informasjon når som helst (unntatt brukernavn). Nettstedadministratorer kan også se og redigere denne informasjonen.
Dine rettigheter
Som bruker har du rett til å:
- Be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg.
- Be om retting eller sletting av dine personopplysninger.
- Trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke.
- Be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger.
- Klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler dine personopplysninger ulovlig.
Sikkerhet
Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, misbruk eller tap. Dine opplysninger lagres sikkert på våre partneres servere og i HubSpot.
Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss